Page 62 - Chiêu bài quản lý vàng của Bill Gates

chức được vài ngày, Gerry đã nhanh chóng tìm ra nguyên nhân căn
bệnh.

“Đối với một công ty lớn, nhất là công ty Microsoft, cần phải có

một đội ngũ hậu mãi chuyên nghiệp để giúp đỡ và giải quyết các vấn
đề khó khăn cho khách hàng, cung cấp cho khách hàng một dịch vụ
toàn diện và chu đáo”. Gerry nói với Bill Gates một cách thẳng thắn.
Thế là Gerry bắt tay vào chỉnh đốn đội ngũ kinh doanh và hậu mãi của

Microsoft.

Trong thời khắc quan trọng, Bill Gates đã mạnh dạn dùng nhân
tài. Microsoft từ đó không những đánh bại được đối thủ cạnh tranh

mà còn chiếm vị trí bá chủ trên thị trường phần mềm ứng dụng.

Trong lĩnh vực khai thác sản phẩm, Bill Gates lại càng chú trọng
đến việc lựa chọn nhân tài. Nhân viên khai thác sản phẩm quyết định

trực tiếp đến chất lượng của sản phẩm, bởi vậy, nhân viên khai thác
sản phẩm cũng quyết định bộ mặt của doanh nghiệp.

Ở giai đoạn đầu khi mới thành lập, Bill Gates có những tiêu

chuẩn rất nghiêm khắc trong việc tuyển dụng nhân viên khai thác sản
phẩm, đầu tiên đó phải là người thông minh, có lòng nhiệt tình, quan
trọng nhất là phải yêu thích ngành phần mềm. Sự thông minh mà Bill
Gates muốn nói đến là năng lực cao trong lĩnh vực phân tích và giải

quyết vấn đề, đặc biệt là trong lĩnh vực máy tính. Mà những nhân viên
vào được Microsoft thì đều là những người vô cùng ưu tú, trong số
những người đến dự tuyển vào phòng khai thác sản phẩm, chỉ có 10%
trong số 10% những người đứng đầu được lọt vào vòng trong, tức là

chỉ có tỉ lệ là 1%. Trong số những người dự tuyển vào Microsoft, có
người khả năng xã giao kém, có người có vẻ ngoài kỳ quái, nhưng họ
tinh thông lập trình. Những người này có thể bị các công ty khác từ
chối nhưng ở Microsoft, những người đó lại có thể trở thành những

người nổi tiếng được mọi người chú ý.

Không câu nệ tiểu tiết, mạnh dạn sử dụng nhân tài, đó là phương
châm dùng người của Bill Gates, thông qua phương pháp đó, ông đã

thu được những nhân tài xuất sắc. Cũng chính các nhân tài này đã
giúp Bill Gates có được sự huy hoàng như ngày nay.