Page 197 - Chiêu bài quản lý vàng của Bill Gates

TRAO ĐỔI CÓ THỂ NÂNG CAO HIỆU

SUẤT

Dù là doanh nghiệp lớn hay doanh nghiệp nhỏ thì đều cần có sự
trao đổi kịp thời giữa nhân viên và lãnh đạo, việc trao đổi có thể khiến
cho những nhân viên có liên quan trong doanh nghiệp có được những
thông tin cần thiết, như vậy thì công việc mới được tiến hành thuận
lợi. Người lãnh đạo doanh nghiệp không những phải coi trọng việc

trao đổi mà còn phải biết cách trao đổi.

Microsoft hiện nay có mấy trăm nghìn nhân viên ở khắp nơi trên

thế giới, làm thế nào để tổ chức các nhân viên này một cách có hiệu
quả là vấn đề khó hàng đầu mà Microsoft phải đối mặt. Ở Microsoft,
tầng lớp lãnh đạo rất coi trọng vấn đề trao đổi trong phương diện
quản lí nhân viên, bởi vì trao đổi có thể giải quyết vấn đề sai lệch
thông tin, có lợi cho việc nâng cao hiệu suất quản lí.

Trong nội bộ Microsoft, ban đầu sự trao đổi giữa nhân viên và
giám đốc, giám đốc và chủ tịch đều được thực hiện qua điện thoại,

sau khi mạng Internet được phổ cập, trao đổi qua mạng đã trở thành
phương thức được lựa chọn hàng đầu trong nội bộ Microsoft. Trong
những năm 80 của thế kỷ 20, Microsoft bắt đầu sử dụng thư điện tử
để trao đổi và liên lạc. Sự ra đời của phương thức trao đổi mới này
không những nâng cao hiệu suất của việc trao đổi mà còn có thể biến

việc trao đổi vượt cấp của nhân viên Microsoft trở thành sự thực.
Trước đây, nhân viên Microsoft trao đổi thông qua điện thoại, gặp
vấn đề cần giải quyết hoặc muốn đưa ra ý kiến đóng góp thì chỉ có thể

gọi điện cho cấp trên của mình, nếu nhân viên muốn phản ánh vấn đề
với chủ tịch hoặc muốn đưa ý kiến đóng góp cho chủ tịch thì chủ tịch
cũng không thể nhận hết số cuộc điện thoại.

Để việc trao đổi thư được an toàn và thông tin trong nội bộ công

ty không bị tiết lộ, Microsoft đã tự lập ra hệ thống thư điện tử mà sau
này đã trở nên nổi tiếng. Khi hệ thống này chính thức hoạt động đã
nhanh chóng trở thành phương thức trao đổi chủ yếu của nhân viên

Microsoft. Để việc trao đổi của mỗi nhân viên được thuận lợi, mỗi
máy tính trong công ty Microsoft đều được kết nối ADSL. Cùng với sự
gia tăng số lượng nhân viên, sức hấp dẫn của thư điện tử ngày càng
trở nên rõ rệt.