Page 141 - Chiêu bài quản lý vàng của Bill Gates
P. 141

LƯỢNG SẢN PHẨM


                 Muốn sản phẩm của mình trở nên nổi bật thì phải chú trọng đến

           vấn đề chất lượng. Chất lượng tốt cũng có nghĩa là một thái độ chịu
           trách nhiệm trước khách hàng, chỉ khi khiến cho khách hàng thực sự
           cảm thấy sản phẩm có chất lượng tốt thì mới có thể mở rộng thị
           trường hơn nữa, “không có tốt nhất, chỉ có tốt hơn” là lời hứa của
           Microsoft đối với chất lượng sản phẩm.



                 Ở Microsoft, công việc theo đuổi chất lượng sản phẩm chưa bao
           giờ dừng lại. Sau khi sản phẩm được ra đời, công việc cải tiến và thay

           mới sản phẩm lại bắt đầu. Tất cả những việc mà Microsoft làm đều là
           để nâng cao chất lượng của sản phẩm, mang lại tiện ích hơn nữa cho
           người sử dụng.


                 Bill Gates bôn ba trên thị trường nhiều năm, ông vô cùng coi

           trọng hai yếu tố chất lượng và thị trường. Sự tồn tại và phát triển của
           doanh nghiệp gắn liền với khách hàng và thị trường. Nhưng làm thế
           nào mới giành được khách hàng, giành được nhiều thị phần hơn?

           Chính là nhờ vào những sản phẩm có chất lượng ưu việt của doanh
           nghiệp. Đó là chìa khóa để mở cánh cửa thị trường, không những có
           thể khiến doanh nghiệp nhanh chóng chiếm lĩnh được thị trường mà
           còn đem lại tiếng tốt cho doanh nghiệp, từ đó hình thành nên thương
           hiệu.



                 Ở nhiều doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ, bắt đầu được thành
           lập đã dựa vào một kỹ thuật nào đó để duy trì, vài năm rồi mười mấy

           năm trôi qua, kỹ thuật đó vẫn không thay đổi, còn doanh nghiệp cũng
           đến lúc phải đóng cửa. Ở Microsoft thì khác, sau khi một kỹ thuật nào
           đó giành được vị trí dẫn đầu thì cũng là lúc bắt đầu chuẩn bị cho công
           việc khai thác kỹ thuật mới tiếp sau đó. Bởi vậy, nhân viên của
           Microsoft không bao giờ hài lòng với hiện tại, thành tích ngày hôm

           nay chỉ có thể đại diện cho quá khứ, mọi thứ đều cần phải bắt đầu lại.
           Đó là đặc trưng của Microsoft, tốc độ đổi mới ở Microsoft nhanh hơn
           ở bất kỳ doanh nghiệp nào.



                 Trong ngành phần mềm máy tính, chất lượng của phần mềm
           quyết định ai sẽ là người đứng đầu. Có người nói Microsoft lũng đoạn
           thị trường phần mềm hệ thống, câu nói này không hoàn toàn đúng.
           Chỉ có thể nói rằng, Microsoft có được ưu thế tuyệt đối trên thị

           trường phần mềm hệ thống. Nói đến phần mềm hệ thống của
   136   137   138   139   140   141   142   143   144   145   146